Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL DE LA GARE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau HOTEL DE LA GARE est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous avez également la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à des tarifs avantageux et peuvent être personnalisés selon vos envies. Profitez de l'expérience gastronomique unique de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile selon votre choix. Profitez de l'expérience culinaire unique de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience culinaire d'exception dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau HOTEL DE LA GARE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options disponibles, telles que le menu à 90 €, le menu végétarien à 70 €, ou encore le menu du jour à 57 €. Pour une flexibilité totale, optez pour le chèque cadeau à montant libre, et laissez le bénéficiaire choisir son expérience culinaire selon ses envies chez HOTEL DE LA GARE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HOTEL DE LA GARE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et pourront être offerts à différentes personnes. Profitez de notre sélection de menus et de chèques cadeaux pour faire plaisir à vos proches, avec l'Hôtel de la Gare.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de notre sélection de coffrets cadeaux gastronomiques HOTEL DE LA GARE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel de la Gare, choisissez votre menu préféré, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile, pour une expérience culinaire d'exception à Couzon-au-Mont-d'Or, près de Lyon, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux Hôtel de la Gare permettent au bénéficiaire de choisir librement son expérience parmi nos menus. Il pourra ainsi opter pour le Menu Gastronomique, le Menu Végétarien ou le Menu du Jour, selon ses envies. Profitez de cette flexibilité pour faire plaisir à vos proches avec un cadeau personnalisé HOTEL DE LA GARE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez offrir une expérience culinaire d'exception dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL DE LA GARE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne sur votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret cadeau HOTEL DE LA GARE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'HOTEL DE LA GARE est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour une assistance personnalisée.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guidera dans l'utilisation de votre coffret cadeau pour profiter d'une expérience culinaire d'exception dans notre restaurant HOTEL DE LA GARE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Gare à Couzon-au-Mont-d'Or. Pour profiter pleinement de votre expérience culinaire, vous pourrez déguster des plats traditionnels et des vins sélectionnés dans notre restaurant HOTEL DE LA GARE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL DE LA GARE peut profiter pleinement de notre expérience culinaire, dans les mêmes conditions que nos autres clients. Notre établissement propose une cuisine traditionnelle de saison, élaborée avec soin par notre équipe, et une cave à vin récompensée par le Trophée Meilleures Cartes des Vins de France 2023.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des menus proposés, comme le menu en 3 étapes à 90 € pour deux personnes ou le menu végétarien à 70 € pour deux personnes, ainsi que les conditions de réservation. Profitez pleinement de votre expérience culinaire à l'HOTEL DE LA GARE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel de la Gare ne comprend pas le parking. L'établissement se situe à Couzon au Mont d'Or, près de Lyon, dans un cadre chaleureux au bord de la Saône.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Gare ne comprennent pas le petit-déjeuner. Pour profiter d'un repas en trois étapes dans notre restaurant traditionnel semi-gastronomique à Couzon au Mont d'Or, vous pourrez choisir parmi nos menus disponibles, comme le menu à 90 € pour deux personnes ou le menu végétarien à 70 € pour deux personnes. Profitez de notre cadre chaleureux et de notre cuisine élaborée avec soin par Sébastien et notre équipe, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'Hôtel de la Gare accorde une attention particulière à ses invités, avec une cuisine traditionnelle de saison et une cave à vin primée. Le bénéficiaire d'un coffret cadeau pourra profiter pleinement de cette expérience culinaire d'exception, dans un cadre chaleureux et soigné, au cœur de Couzon-au-Mont-d'Or près de Lyon, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA GARE inclut une boisson de bienvenue pour débuter votre expérience culinaire dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets cadeaux gastronomie offrent une expérience culinaire d'exception dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux HOTEL DE LA GARE sont personnalisables et offrent une expérience culinaire d'exception à Couzon au Mont d'Or.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL DE LA GARE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour découvrir notre restaurant traditionnel semi-gastronomique à Couzon-au-Mont-d'Or. Des chèques cadeaux à montant libre permettent de vivre l'expérience HOTEL DE LA GARE comme on le souhaite.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées par email. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau HOTEL DE LA GARE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience culinaire en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture. Nos coffrets cadeaux gastronomie sont valables selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience culinaire à l'Hôtel de la Gare, une tenue correcte est recommandée afin de respecter l'ambiance chaleureuse et semi-gastronomique de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé. Vous pourrez profiter de l'expérience culinaire et des prestations offertes par notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre expérience culinaire à l'Hôtel de la Gare, il est conseillé de réserver à l'avance. Les bénéficiaires de coffrets cadeaux peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'HOTEL DE LA GARE est situé à Couzon au Mont d'Or, près de Lyon, ce qui facilite l'accès depuis l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement HOTEL DE LA GARE aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place. Notre restaurant traditionnel semi-gastronomique à Couzon au Mont d'Or est situé au bord de la Saône et offre un cadre chaleureux avec des meubles d'époque.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL DE LA GARE accueille les animaux de compagnie, sous réserve des conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement HOTEL DE LA GARE. Vous y trouverez des options variées, allant du menu traditionnel au menu végétarien, pour une expérience culinaire d'exception.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HOTEL DE LA GARE sont disponibles directement sur leur site web ou sur demande par téléphone. Vous pourrez ainsi planifier votre visite en toute sérénité.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement HOTEL DE LA GARE est situé à Couzon au Mont d'Or, près de Lyon, et dispose d'un emplacement pratique pour le stationnement, au bord de la Saône. Vous pourrez facilement trouver un parking à proximité pour profiter pleinement de votre expérience culinaire chez HOTEL DE LA GARE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA GARE sont livrés par email de manière immédiate ou par courrier sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous choisissez le mode de livraison lors de votre commande, et le coffret est envoyé directement depuis l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience gastronomique chez HOTEL DE LA GARE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'HOTEL DE LA GARE propose uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Pour des articles supplémentaires, notre carte semi-gastronomique entièrement faite maison est élaborée avec soin par Sébastien et notre équipe de cuisine.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou une version physique à recevoir à domicile pour offrir une expérience culinaire d'exception à l'Hôtel de la Gare.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette cadeau soignée, pour une expérience d'offrande élégante chez HOTEL DE LA GARE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour l'Hôtel de la Gare. La version e-coffret est envoyée immédiatement par email, permettant une utilisation rapide et flexible.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé sous format numérique de manière immédiate ou sous pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de cette option pour faire plaisir à vos proches avec l'expérience HOTEL DE LA GARE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux HOTEL DE LA GARE sont envoyés immédiatement au format numérique après votre achat. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau HOTEL DE LA GARE lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, et la version pochette cadeau est expédiée à votre domicile selon les délais de livraison standard.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec HOTEL DE LA GARE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de l'établissement HOTEL DE LA GARE sont envoyés immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Votre coffret cadeau Hôtel de la Gare peut être envoyé par e-mail ou par courrier, selon votre choix. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous sera livrée à domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 48h pour la version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience culinaire unique de l'Hôtel de la Gare à Couzon au Mont d'Or.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour l'Hôtel de la Gare reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez choisir parmi nos menus traditionnels, végétariens ou du jour, accompagnés d'une sélection de vins primée, dans notre restaurant HOTEL DE LA GARE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez cependant l'utiliser pour réserver une expérience culinaire dans notre restaurant traditionnel semi-gastronomique HOTEL DE LA GARE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'Hôtel de la Gare propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond le mieux à l'occasion, avec des menus variés pour tous les goûts chez HOTEL DE LA GARE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, anniversaires ou événements comme les EVJF et EVG, l'Hôtel de la Gare propose des coffrets adaptés à chaque occasion, avec des menus variés pour satisfaire tous les goûts. Vous pouvez choisir parmi nos offres ou opter pour un chèque cadeau à montant libre pour laisser le bénéficiaire personnaliser son expérience selon ses envies, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux Hôtel de la Gare sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement Hôtel de la Gare.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Gare correspondent aux menus proposés sur place, à savoir le menu gastronomique, le menu végétarien ou le menu du jour. Ces coffrets permettent de découvrir une cuisine traditionnelle de saison, élaborée avec des produits frais et locaux, dans un cadre chaleureux à Couzon-au-Mont-d'Or, près de Lyon. Vous pouvez offrir ces expériences culinaires en toute confiance grâce à notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pourrez choisir librement parmi les menus proposés par l'HOTEL DE LA GARE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA GARE. Vous pourrez ainsi offrir une expérience culinaire d'exception à vos proches.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir une expérience gastronomique inoubliable à vos proches, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Gare. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat chez HOTEL DE LA GARE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience culinaire d'exception dans notre établissement HOTEL DE LA GARE. Chaque coffret permet de profiter d'un repas en 3 étapes, préparé avec soin par notre équipe de cuisine, dans un cadre chaleureux près de Lyon.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevrez ensuite votre coffret cadeau au format numérique ou à votre domicile selon votre choix, pour l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux gastronomiques au sein de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL DE LA GARE, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles lors de votre commande, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile si vous le souhaitez, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat, vous recevrez une facture par email. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client sur notre site HOTEL DE LA GARE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevrez votre coffret immédiatement au format numérique. Profitez de cette expérience culinaire unique dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevrez votre coffret immédiatement au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à votre domicile pour HOTEL DE LA GARE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux gastronomiques, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour une touche personnelle, chez HOTEL DE LA GARE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Gare peuvent être personnalisés selon vos envies. Vous pouvez choisir entre différents menus, comme le menu gastronomique à 90 € pour deux personnes ou le menu végétarien à 70 € pour deux personnes, ou encore opter pour un chèque cadeau à montant libre. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience culinaire sur mesure dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi profiter pleinement de l'expérience culinaire de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Nos coffrets cadeaux gastronomie vous permettent de faire plaisir à vos proches en leur offrant une expérience culinaire d'exception dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Chez HOTEL DE LA GARE, nous veillons à ce que votre expérience soit agréable et sans tracas.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Gare partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de notre établissement HOTEL DE LA GARE ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils concernent des prestations de services spécifiques.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une nouvelle version vous sera envoyée sous 48 heures. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau HOTEL DE LA GARE dépend des conditions générales de vente applicables au moment de l'achat. Ces conditions sont précisées sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel de la Gare doit être utilisé avant sa date de validité. Si ce n'est pas le cas, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour éviter toute déconvenue, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il suffit de le présenter lors de votre réservation ou de votre arrivée à l'Hôtel de la Gare. Le bénéficiaire peut choisir parmi les menus proposés ou utiliser un chèque cadeau à montant libre pour une expérience gastronomique sur mesure dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez HOTEL DE LA GARE dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de l'acquisition du coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux Hôtel de la Gare ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire pourra choisir le menu de son choix lors de sa réservation dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'Hôtel de la Gare est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre expérience culinaire.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HOTEL DE LA GARE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA GARE peuvent être utilisés les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut réserver ses dates auprès de l'HOTEL DE LA GARE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA GARE à Couzon-au-Mont-d'Or, près de Lyon. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de l'expérience culinaire proposée par notre restaurant traditionnel semi-gastronomique.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA GARE. Vous pourrez choisir les dates qui vous conviennent pour profiter de votre expérience culinaire.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un menu en 3 étapes ou une expérience végétarienne, mais les suppléments éventuels restent à votre charge. Les menus proposés par l'HOTEL DE LA GARE sont élaborés avec des produits frais et locaux, pour une expérience culinaire d'exception.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de profiter d'une expérience culinaire d'exception dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL DE LA GARE est utilisable en une seule fois. Vous pourrez ainsi profiter pleinement d'une expérience culinaire d'exception dans notre établissement à Couzon au Mont d'Or.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience culinaire au sein de notre établissement HOTEL DE LA GARE à Couzon-au-Mont-d'Or.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HOTEL DE LA GARE à Couzon-au-Mont-d'Or. Vous pourrez ainsi profiter de notre cuisine traditionnelle semi-gastronomique et de notre cave à vin récompensée.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est personnel et réservé à votre usage exclusif pour une expérience culinaire au restaurant HOTEL DE LA GARE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de votre coffret cadeau. Notre établissement HOTEL DE LA GARE propose des menus à des tarifs fixes, mais des suppléments peuvent s'appliquer pour des options supplémentaires.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HOTEL DE LA GARE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie est soumise aux conditions de l'établissement. Vous pouvez vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant HOTEL DE LA GARE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. L'heureux bénéficiaire pourra choisir ses dates de réservation auprès de notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'êtes pas obligé de créer un compte client. Vous pouvez tout simplement passer commande en tant qu'invité, chez HOTEL DE LA GARE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Hôtel de la Gare peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau HOTEL DE LA GARE varient selon le menu choisi. Vous pourrez ainsi profiter d'un repas en 3 étapes, d'un menu végétarien ou du menu du jour, élaborés avec des produits frais et locaux, accompagnés d'un vin issu de notre cave à vin récompensée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA GARE propose un choix parmi nos menus prédéfinis, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant de faire votre achat pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique que nous proposons dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA GARE, réservez directement auprès de l'établissement et mentionnez votre code unique. Le bénéficiaire pourra choisir parmi nos menus, comme le menu en 3 étapes à 90€ pour deux personnes ou le menu végétarien à 70€ pour deux personnes, et profiter d'une expérience culinaire d'exception dans notre restaurant traditionnel semi-gastronomique à Couzon au Mont d'Or.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Hôtel de la Gare peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de personnaliser le coffret avec le nom du bénéficiaire. Vous pouvez choisir d'envoyer immédiatement un coffret numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile pour HOTEL DE LA GARE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau HOTEL DE LA GARE dépend des conditions de l'établissement.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions d'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Hôtel de la Gare est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour connaître la durée exacte, consultez les conditions de l'établissement choisi.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL DE LA GARE accueille les enfants dans son restaurant traditionnel semi-gastronomique à Couzon-au-Mont-d'Or.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son chèque cadeau pour un menu de son choix, mais le solde non utilisé ne sera pas remboursé. Si le montant du menu dépasse la valeur du chèque, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA GARE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par l'établissement HOTEL DE LA GARE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences culinaires uniques, incluant des menus en 3 étapes, des menus végétariens, ou encore des menus du jour mettant en valeur les produits frais et locaux. Vous pouvez également opter pour un chèque cadeau à montant libre pour offrir une expérience gastronomique sur mesure dans notre établissement HOTEL DE LA GARE.